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안녕하세요. Product Manager 다니엘입니다.
최근 국내에서도 PM 직군에 대한 관심이 많아지고 있습니다.
하지만 PM 직무에 도전해보고 싶은데, 아직 방법을 몰라서, 정보가 부족해서 망설이시는 분도 많을 거라 생각합니다.

저도 원래는 에너지 플랜트에서 엔지니어링 관련 일을 했고, IT와는 거리가 먼 사람이었습니다. 하지만 커리어 전환을 위해 다양한 시도와 노력을 한 결과 결국 실리콘밸리 Youtube에서 신규 프로덕트를 런칭하고, 팀을 이끄는 Product Manager가 되었습니다.

제가 Intuit, YouTube와 같은 기업에서 PM이 되기 위해 어떤 것들을 공부하고 경험해 나갔는지, 어떻게 신규 프로덕트를 런칭하고 프로덕트를 성장시키면서 저의 능력을 증명해나갈 수 있었는지 PM 101을 통해 알려드리겠습니다.


by 다니엘정


Monthly Active User 20억,
전 세계에서 매일 10억 시간씩 사용되는
YouTube 본사에서

신규 프로덕트를 10여개 국가에 성공적으로 런칭하고
매출을 8배 성장시킨
Product Manager는 어떻게 일할까요?





그로스 PM? 테크니컬 PM?
분야별 PM의 역할과 필수 역량

제품의 stage와 종류에 따라 PM의 역할이 조금씩 달라질 수 있습니다. 1000명 이상의 PM이 있는 Google출신 PM으로서 모든 PM이 갖춰야 하는 공통된 역량과 PM의 종류별로 필요한 역량에 대해 말씀드릴게요.

Youtube 출신 PM은 이렇게 일합니다.
다니엘이 직접 제작한 템플릿 8종 제공

제가 YouTube, Intuit 등 회사를 거치며 실제로 사용했던 템플릿들을 제공합니다. 이를 활용해서 PM이 새로운 서비스를 기획하는 과정을 처음부터 끝까지 함께 밟아볼게요.

성과를 내는 PM이 되기 위해
지금 당장 해야하는 3가지

PM이 되기 위해 지금 어떤 노력을 하고 있나요? 생활속에서 접하는 무수히 많은 프로덕트들을 분석하는 습관을 기르는 방법, 커리어를 설계하는 방법을 지금 바로 실행할 수 있게 알려드립니다.

PM 101은 운영/관리에 초점을 맞추는 Project Managing, Program Managing이 아닌,
유저의 문제를 기반으로 비전, 전략, 목표를 세우는 Product Management/서비스 기획을 다루는 강의입니다.

Top of Top

삼성 엔지니어링 에너지 플랜트 엔지니어에서
Intuit을 거쳐 YouTube PM이 되기까지.

저는 원래 IT업계와는 거리가 먼, 삼성 엔지니어링에서 에너지 플랜트를 관리하는 일을 했어요.

한국에서 졸업 후 처음 선택한 커리어는 에너지 플랜트를 만드는 일이었어요. 엔지니어들과 협업하여 뭔가를 만들어가는 것은 좋았지만 더 빠르게 움직이고 실생활에 임팩트를 주는 소프트웨어 관련된 일을 하고 싶다는 생각이 들었어요.
물론 전환이 쉽지는 않았죠. 다양한 사이드 프로젝트도 진행하고, 창업도 시도하고, 간단한 코딩도 배우고, 미국으로 건너가 MBA를 하면서 내가 갖고 있는 경험과 능력을 어떻게 IT PM으로서 적용시킬 수 있을지 고민을 많이 했어요. 취직을 할 때는 '나는 잘 할 수 있을 것 같은데'라는 자신감은 있었지만, 상대방에게 제 역량과 가능성을 설득시키는 과정이 필요했죠.

MBA, 사이드 프로젝트, 스타트업 창업, 코딩 등으로 치열하게 배우고 시도를 했고, Intuit이라는 핀테크 회사에 PM이 되어 Growth PM으로서 구독자를 2배로 늘리고, 매출을 60% 상승시켰어요.

그렇게 내가 잘 할 수 있는 건 뭔지 치열하게 고민한 과정을 통해서, 회사에 조인하고 난 후에 빠르게 적응하고 따라잡을 수 있었어요. Intuit에서 Growth lead로 활동하면서 AB 테스팅 플랫폼을 도입하고 프로세스를 셋업하여 온보딩을 개선하면서 구독자가 2배 성장했고, 매출이 60% 정도 상승했습니다. 또한 타 은행과 협업해서 소상공인들이 자금을 손쉽게 사용하고 이자를 벌 수 있는 캐시 어카운트를 런칭했어요

YouTube에서도 신규 프로덕트를 미국, 호주 등 10여개 국가에 성공적으로 런칭했고, 매출도 자릿수가 바뀌는 경험을 했죠.

21년도까지 유튜브에서 광고를 context(맥락)에에 맞게 보여주는 머신러닝 기반 신규 프로덕트를 리드했어요. 이전에는 사용자 데이터에 기반해서만 광고가 재생되었다면, 이 신규 프로덕트가 적용된 이후, 재생될 비디오를 분석해서 그 맥락에 맞는 광고들이 재생되고 있죠. 성공적으로 런칭 후 매출도 자릿수가 바뀌는 경험도 할 수 있었어요.
• 2020 ~ 2021
YouTube / Product Manager
- 컨텐츠 기반 신규 광고 프로덕트 런칭
- 신규 프로덕트 10개국 진출
- 컨텐츠를 이해하는 머신 러닝 알고리즘 개발

• 2020 ~ 2021
스타트업 자문 /캐시노트, 클라썸, Haus Analytics 등
- Product management 프로세스, 채용, 조직 구조 및 문화 정착
- 프로덕트 전략, 주요 지표 및 OKR 설정
- 유저 리서치, 미국 진출 관련 시장 조사
- 디자인 스프린트/해커톤 진행

• 2016 ~2020
Intuit / Product Lead
- 현금 흐름 관리가 쉽고 이자를 벌 수 있는 소상공인용 cash account 런칭
- 사업부 내에 신규 사업 프로덕트 개발 담당
- 자영업자용 자산 관리 앱 온보딩 및 growth 담당으로 구독자 2배 이상, 매출 60% 이상 증가. 초기에 구독자 백만명 돌파에 기여

• 2015
Cisco / Product Management Intern
- 무선 위치 기반 IOT 솔루션 기획
- 신제품 출시 전략 수립

• 2013 ~ 2014
Nightingale Systems / Co-founder
- 시니어 케어 솔루션 관련 사업 기획 및 마케팅
- 유저 리서치 진행

• 2010 ~ 2013
Samsung Engineering / Project Engineer
- 신규 사업 진출 TF
- 플랜트 설계 프로젝트 매니지먼트 및 cost 관리
PM 101

Product Management에 대해 얼마나 알고 계신가요?
실리콘밸리 PM의 정석이라 할 수 있는 Google 출신 PM으로서
PM 직무, 역량에 대한 모든 것을 알려드립니다.

실리콘밸리 많은 회사에서 Google PM 출신들을 좋아하는데요,
들어가는 관문이 까다롭기도 하고, 기술적 이해나 전략 측면에서 높이 평가받기 때문입니다.
또한 APM이라는 PM 트레이닝 프로그램을 최초로 시행한 만큼,
PM이라는 직군에 역사와 전통이 깊은 회사라고 할 수 있습니다.
Google에서 다양한 트레이닝과 멘토링을 경험하며 얻은
PM 직무에 대한 인사이트를 강의에서 자세히 다뤄보겠습니다.

Learn by Doing

제가 Youtube에서 신규 서비스를 기획했던 프로세스 그대로,
PM이 하는 일을 처음부터 끝까지 함께 밟아봅시다.

문제 및 아이디어 발굴하기

  1. Jobs to be done을 활용한 유저 문제 정의[JTBD 템플릿]
  2. 다양한 마켓 리서치 방법과 User Interview [User Interview Guide 템플릿]
  3. 사례를 통해 살펴보는 자사 Data 분석 방법
  4. Ideation을 위한 Brainstorming Techniques : solution sketch, affinity diagram

Solution 선정 및 방향 정하기

  1. Prioritization우선순위 정하기 : 최소한의 리소스로 최대한의 임팩트를 내는 방법[Opportunity Prioritization 템플릿]
  2. Idea 검증 : User Test(using prototypes), Dry Test(fake door test), AB Test, MVP Launch
  3. 비전과 목표 세우기, 지표 설정
  4. Roadmap 짜기 : 큰그림을 보여주는 1년 로드맵[Roadmap 템플릿]

실행하기

  1. Product Requirements Document 작성법 [PRD 템플릿]
  2. 개발, 런칭을 위한 준비
  3. 런칭 전후에 꼭 확인해야 하는 Launch Checklist 활용법[Launch Checklist 템플릿]

이 수업을 마치고 나면 여러분도
이런 것들을 갖춘 PM이 될 수 있을 거예요.

Data Driven에서 Data Inspired로

이미 일어난 일에 대해서 판단하는 것도 중요하지만, 새로운 것을 만들기 위해서는 데이터를 비판적으로 볼 줄 알아야 해요. 때로는 과감하게 배팅할 수 있는 감과 인튜이션도 필요하죠. Data-driven이 아니라 Data-inspired로 사고하는 방법을 함께 연습해 봅시다.

주니어 PM이 가장 놓치기 쉬운 User-Centered 마인드셋

초보 PM이 가장 많이 실수하는 부분이 런칭, 개발 일정 관리에만 초점을 맞추게 되는 거예요. 누구의 문제를 푸는지가 명확하지 않은 채 개발하고 나면 “이걸 어디 쓰지?” 라는 의문이 생기죠. 타겟 세그먼트를 명확하게 하고 유저의 니즈를 정의해서 큰 방향을 잃지 않는 방법을 알려드릴게요.

커뮤니케이션과 Leadership

프로젝트를 이끌다 보면 데이터에 대한 이해가 부족한 구성원, 고객중심적인 사고에 익숙하지 않은 구성원들도 만날 수 있어요. 모든 구성원들과 함께 성공적으로 프로젝트를 진행하기 위해서 PM은 팀원간 커뮤니케이션 방법을 항상 고민해야 하며, 좋은 팀 문화를 만들어가야 합니다.

분명히 도움이 되는, 선배 PM의 실행을 위한 Tip

지표 설정은 어떻게 해야 하는지, 런칭 전에 어떤 것들을 체크해야 하는지 등 PM으로서 누구나 한번쯤 겪게 되는 어려움과 실수에 대해 선배 PM의 입장으로 미리 알려 드릴게요. 이제 막 PM으로 현장에서 일하고 계시는 분들께도 분명히 도움이 될 거라 생각합니다.

+ Fastcampus 강의 수강생들에게만 드리는 특별한 혜택

제가 YouTube, Intuit 등 회사를 거치며 실제로 사용했던 템플릿들을
손쉽게 활용하실 수 있도록 구글 docs/ spreadsheet 형태로 제공합니다.

Good to Great

성과를 내는 PM이 되기 위해 지금 당장 해야하는 3가지.
좋은 PM이 되기 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

Product sense 기르기

PM의 눈으로 프로덕트를 분석하는 방법

PM이 되고자 한다면 일상에서 접하는 프로덕트들을 분석하는 연습을 해보는 것이 중요합니다. 실제 사례로 프로덕트를 분석하는 방법에 대해 알려드릴게요.

Professional Development Plan

실리콘밸리 PM들의 특별한 커리어 설계 방법

실리콘밸리에서는 PM 역량 강화를 위해 Professional Development Plan을 작성해서 매니저와 함께 관리합니다. 앞으로 무엇을 학습하고 경험해 나갈지, PM 커리어를 효과적으로 설계하는 방법을 알아봅시다.

실리콘밸리 Case 면접 맛보기

선배 PM에게 듣는 PM면접 모범 답안

Case면접은 PM직무 면접 프로세스에서 가장 중요한 단계 중 하나로, 가상으로 주어진 케이스에 대해 해결방법을 제시하는 면접입니다. 어떤 케이스 종류가 있고 어떻게 풀어야 하는지 사례를 통해 알려드릴게요.

잠깐!
강의를 수강하는데 필요한
사전지식이 있나요?
누구나 사전 지식 없이 들을 수 있는 강의입니다.
어떤 사람이 들으면
가장 도움이 될까요?
- PM 직무로 취직을 희망하는 예비 PM
- 이제 막 PM으로 일하기 시작한 주니어 PM
- PM으로 직무 전환을 준비하는 디자이너, 개발자
- 실리콘밸리의 PM이 일하는 방식이 궁금한 현직 프로덕트 매니저
실리콘밸리 Youtube본사
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상세 커리큘럼

Part1. PM 101, PM 커리어의 모든 것

Part2. Learn by Doing, 일단 따라 해보기

Part3. Good to Great, 성과를 내는 PM이 되기 위해 지금 당장 해야하는 것들

Part4. 실리콘밸리 PM에 대한 모든 것

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