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패스트캠퍼스

결과지표와 과정지표

2024.12.18 00:43 작성

강의 내용에 깊이 공감하며 잘 보고 있습니다!

정성적 목표에 대한 강의를 듣던 중 궁금한 점이 생겨 질문을 남깁니다.


업무를 하다 보면 결과지표와 과정지표의 인과관계나 상관관계가 잘못 설정되는 경우도 있을 것 같은데요.

이런 상황을 방지하고 두 지표의 관계를 보다 정확하게 설정하기 위한 노하우가 있으실까요?

또한 실무에서 과정지표가 결과지표에 기여한다는 것에 대한 공감대 형성이 필요하거나 어려웠던 경험이 있으셨는지 궁금합니다.

혹시 그런 경험이 있었다면, 이를 어떻게 설득하고 해결하셨는지도 듣고 싶습니다.


제가 재직 중인 회사는 레거시 시스템이 많고 IT 지원 조직 중심의 문화에서 데이터 드리븐과 목적 조직으로 변화하는 단계에 있습니다.

이런 변화의 과정에서 과정지표가 결과지표에 어떻게 이어지는지 설득하는 것이 쉽지 않을 수 있다고 느껴 질문 드리게 되었습니다.


답변해주시면 큰 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다!



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