Question 1
‘고객 특유의 가치’와
‘일반적 가치’를 구분하는 방식이 왜 중요한가요?
[직:장인(匠人)] 더 비싸게 파는 기술 : 가격을 올려도 더 사랑받는 구조 만들기
“평범한 직장인에서, 탁월한 일의 장인(匠人)으로.”
직:장인은 일하는 사람의 막막한 순간을 해결하는 사람을 위한 성장 가이드를 제공합니다.
이 콘텐츠는 그 해답 중 하나입니다.
요즘 이런 고민이 있으신가요?
내 제품을 더 비싸게 팔고 싶은데 가격을 올리자니 손님이 뚝 끊길까 겁이나요
열심히 팔수록 영업 수익률만 더 얇아지는 상황이에요 ㅠ
경쟁사보다 싸야 팔린다고 믿고있는데 맞을까요?
고객이 느끼는 가치보다
두려움으로 가격을 정하면 풀리지 않아요
가격은 숫자가 아니라 비즈니스 스토리를 말하는 가장 중요한 대사입니다.
고객 특유의 가치와 부가가치를 가격에 반영하는 기준이 필요합니다.
직:장인(匠人)과 함께면,
고객 특유의 가치 파악을 통해
가격 인상 이후의 판단과 설득이 가능해집니다
외식업 운영자와 중소기업 대표가
지금 필요한 가격 인상 행동 방법을 담았습니다.
원가와 경쟁사 숫자만 보던 방식에서 벗어나
고객 특유의 가치, 일반적 가치, 부가가치를 구분해 보게 합니다.
가격을 올린 뒤에도 “어떻습니까?”라는 질문으로
고객 반응을 읽고,
3단계의 마법과 단계적 인상 프로세스를 떠올리게 합니다.
10개 Chapter를 따라가며 가격 경쟁이 아닌 가치 경쟁으로 판단이 바뀝니다.
경쟁사보다 싸야 팔린다는 생각은 이제 그만.
이제는 일반적 가치가 아니라 고객 특유의 가치와 부가가치로 가격을 설계해야 합니다.
[가격을 올리면 손님이 끊길까 불안했던],
고민의 출발점에서 만든 내용입니다.
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커리큘럼을 살펴보세요.
당신이 느끼고 있는 ‘그 고민’이 담겨있어요.
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강의자료를 먼저 보여드립니다.
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추천 수강생
왜 가격을 올릴수록 고객 이탈부터 떠오르시나요?
원가와 경쟁사 가격만 보며 영업 수익률 하락을 버텨 온 반복 상황에 맞는 내용입니다.
레퍼런스는 많이 봤는데 내 것으로 못 만들고, "왜?"에 답이 안 나온다면?
이제는 영감을 소화하는 방식을 바꿔야 할 때입니다.
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인건비와 재료비 상승을
버티는 매장 운영자인외식업 운영자
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저가 경쟁 속
차별점을 찾는스타트업 대표
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비싸다는 반응에
바로 흔들리던B2B 영업 담당자
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가격 인상 후
고객 반응을 기록하려는소상공인 대표
막막함을 해결할 수 있는
직:장인 만의 4가지 학습법
“좋은 강의인데… 내가 끝까지 다 볼 수 있을까?”라는 걱정, 누구나 합니다.
이 강의가 가장 효과적으로 내 것이 될 수 있도록, 4단계 학습 루틴을 준비했습니다.
STEP 1.
자료를 인쇄하세요.
핵심자료를 출력해서 실물로 뽑아두면
눈으로만 보는 것보다 훨씬 오래 기억에 남습니다.
STEP 2.
밑줄을 긋고 짧게 메모하세요.
듣기만 하면 금방 잊혀집니다.
내용을 ‘내 말’, ‘내 손’으로 정리한 순간 곧바로 ‘내 지식’이 됩니다.
STEP 3.
출‧퇴근하며 팟캐스트처럼 들으세요.
복잡한 개념도 반복해서 들으면
어느 순간 자연스럽게 말로 설명할 만큼 이해되고 익숙해집니다.
STEP 4.
전자책으로 마무리하세요.
놓친 부분이 없는지 마지막으로
핵심 요약을 다시 점섬하면 완벽히 내몸에 체화됩니다.
작은 습관이 모여 큰 성과를 만듭니다.
여러분의 막막함을 확실하게 해소해보세요.
혜택
필요할 때 꺼내 쓰는 ‘실무 치트키’ 세트
평생 소장하세요.
본 콘텐츠는 생성형 AI 기술을 활용하여 초안 및 구조를 설계하였으며,
최종 기획, 사례 선택, 해석 및 품질 판단은 내부 전문가의 검수 및 책임 하에 제작되었습니다.
(AI 기술의 특성상 일부 정보는 환경 변화에 따라 달라질 수 있으므로,
실제 실무 적용 시에는 추가적인 교차 확인을 권장합니다.)
기획 및 책임 편집
패스트캠퍼스는 변화하는 시장에서 가장 수요 높은 역량을 정의하고, 직장인들이 실질적인 성장을 경험할 수 있도록 돕는 교육 콘텐츠를 만듭니다. 직:장인(匠人)은 패스트캠퍼스의 비즈니스 커뮤니케이션 전문 콘텐츠 팀이 기획부터 편집까지 모든 과정을 책임지고 제작한 결과물입니다.
자주 묻는 질문
이 내용의 차별점은 가격을 원가나 경쟁사 숫자로만 정하지 않고, 고객이 실제로 느끼는 가치의 결을 나눠 보게 한다는 데 있습니다. 전자책은 Chapter 8에서 ‘성공적인 가격 구조: 일반적 가치와 고객 특유의 가치’를 따로 다루고, 앞선 Chapter 5에서는 가치 기반 가격 설정 5단계를 통해 비교 제품 확인부터 가치 설명까지 이어지게 합니다. 수강 전에는 “원가에 마진을 얼마나 붙일까”에 머물기 쉽지만, 수강 후에는 “이 고객은 어떤 효용 때문에 이 가격을 납득하는가”로 질문이 바뀝니다. 이 전환이 있어야 가격 인상이 단순한 인상 공지가 아니라 설득 가능한 가격 구조가 됩니다.
Question 2
가격을 올리면 고객이 바로 떠날까 걱정되는데,
그 불안을 어떻게 다루나요?
가격을 올리면 고객이 바로 떠날까 걱정되는데,
그 불안을 어떻게 다루나요?
막연히 “올려도 된다”라고 밀어붙이지 않고, 가격 인상 저항을 낮추는 구조를 함께 보여준다는 점이 다릅니다. Chapter 6에는 ‘고객 이탈 우려를 넘어서는 수익 구조의 이해’, ‘단계적 인상 프로세스: 가격 인상 선공지 및 신규 고객 우선적용’, ‘서비스 추가를 통한 저항 완화’가 나란히 배치되어 있습니다. 즉 수강 전에는 가격 인상을 하면 바로 손님이 끊길 것처럼 느끼지만, 수강 후에는 선공지, 적용 순서, 추가 서비스라는 3개의 장치를 기준으로 반응을 관리하게 됩니다. 그래서 가격 인상이 감정적인 결단이 아니라 운영 가능한 프로세스로 바뀝니다.
Question 3
외식업처럼 현장에서
바로 써먹을 만한 장면도 들어 있나요?
외식업처럼 현장에서
바로 써먹을 만한 장면도 들어 있나요?
있습니다. 이 강의의 강점은 추상 이론만 말하지 않고 권 프로님의 파스타 가게, ‘더 버거 마스터’, 동네 빵집, ‘행복한 빵’처럼 외식업 장면을 반복해서 보여준다는 점입니다. 예를 들어 ‘100% 한우 패티’, ‘매일 아침 직접 굽는 브리오슈 번’, ‘장인의 특제 소스’, 그리고 주문 후 약 15분이 걸리는 이유를 설명하는 사례처럼, 가격 인상과 가치 전달이 한 장면 안에서 연결됩니다. 수강 전에는 “비싸다”는 반응만 두렵지만, 수강 후에는 재료, 조리 과정, 기다림의 이유 같은 구체 요소를 스토리로 말하는 방식으로 전환됩니다. 그래서 외식업 운영자는 메뉴판, 설명 문구, 응대 방식까지 함께 떠올리며 적용할 수 있습니다.
Question 4
‘3단계의 마법’은
실제로 어떤 판단을 바꾸게 하나요?
‘3단계의 마법’은
실제로 어떤 판단을 바꾸게 하나요?
‘3단계의 마법’의 핵심은 저가와 고가를 단순히 늘어놓는 것이 아니라, 중간 가격이 가장 현명한 선택처럼 보이게 프레임을 설계하는 데 있습니다. 전자책은 Chapter 6에서 저/중/고 가격대 중 중간 가격을 선택하는 심리를 다루고, 이어서 “디코이(고가) 옵션”, “중간 가격 옵션의 가치”, “명확한 가치 스토리”라는 3개의 포인트를 짚습니다. 수강 전에는 가격표를 한 줄 숫자 비교로만 보게 되지만, 수강 후에는 어떤 구성이 중간 가격의 가치 우위를 보이게 하는지 판단하게 됩니다. 이것이 객단가와 수익성을 동시에 보게 만드는 기준 전환입니다.
Question 5
협상이나 고객 설득이 약한 사람도
‘어떻습니까?’ 같은 질문을 바로 쓸 수 있나요?
협상이나 고객 설득이 약한 사람도
‘어떻습니까?’ 같은 질문을 바로 쓸 수 있나요?
이 강의의 실전성은 바로 그 질문 하나를 협상의 출발점으로 삼게 만든다는 데 있습니다. Chapter 8은 ‘“어떻습니까?”라는 질문으로 고객 생각 파악하기’, ‘고민의 핵심과 원하는 가격대를 파악하는 역질문’, 그리고 ‘9번 거절당해도 1번 고가 판매로 성공하자’까지 연결됩니다. 즉 1개의 질문으로 방어적 분위기를 줄이고, 그다음에는 고객이 중요하게 보는 가치와 원하는 가격대를 확인하며, 마지막에는 9번의 거절을 실패가 아니라 선별 과정으로 보게 합니다. 수강 전에는 비싸다는 말에 곧바로 사과·할인·변명으로 흐르기 쉽지만, 수강 후에는 질문→파악→제안의 구조로 설득의 흐름을 잡게 됩니다.