취소/환불 정책
오프라인 강의
구분 | 내용 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|---|
총 수업일 1개월 이내 | 취소 시 | 수업 시작 전 전액 환불 | - 원격(ZOOM)수업과 주니버시티(병아리반) 과정은 해당 규정에 따라 환불됩니다. - 환불 의사를 밝힌 다음날부터 계산하여 환불합니다. - 환불금액은 수업시간을 기준(반올림)으로 산정합니다. - 환불금액의 10원 미만은 절삭합니다. - 반환 사유 발생 시 5 영업일 이내 환불됩니다. PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. - 1개월 산정 기준은 민법 제 160조(역에 의한 계산)을 적용합니다. 실제 일수와 상관없이 수업시작일이 3월 7일인 경우, 1개월은 4월 6일까지 입니다. 단, 수업 시작일이 1월 31일인 경우, 1개월은 월의 말일인 2월 28일까지 입니다. |
해지 시 | 수업시간 1/3 경과 전 : 수강료 2/3 환불 수업시간 1/2 경과 전 : 수강료 1/2 환불 수업시간 1/2 경과 후 : 환불금액 없음 | ||
총 수업일이 1개월 초과 | 취소 시 | 수업 시작 전 전액 환불 | |
해지 시 | 첫 월의 환불금액(총 수업일이 1개월 이내 기준 준용) + 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액 |
오프라인 강의를 취소/환불 시
강의 폐강 시 처리 안내
다음과 같은 사유 등으로 인해 강의가 폐강될 수 있으며, 폐강 시 학원법에 따라 반환 사유 발생일로부터 5 영업일 이내에 수강료를 환불해드립니다.
폐강 사유 | 폐강 시 처리 |
|---|---|
- 모집된 수강인원이 10명 이하일 경우 - 강사의 갑작스러운 사고 및 건강 상의 이유 - 천재지변 | 학원법 제 18조에 따라 오프라인 강의 취소/환불 정책을 준용하여 환불 처리되며, 모객 부진으로 폐강 시에는 최소 개강일로부터 7일 전에는 폐강 여부를 안내해드립니다. |
온라인 강의
① 이 온라인 강의 취소/환불 정책은 2026. 08. 10일 부터 적용됩니다.
② 이전의 취소/환불 정책은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
③ 2026. 8. 10. 개정 사항은 '온라인 기간제 구독형 상품' 관련 조항 신설이며, 기존 상품의 환불 기준 변경 및 기존 이용자의 기존 계약에 미치는 영향은 없습니다.
구분 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|
올인원/ 단과/ 패키지/ AI월드 강의 | - 수강기간 7일 이내, 5강 미만 수강시 전액 환불 (일부 과정 및 AI월드 강의는 미수강시에 한해서만 전액환불 가능) - 수강시작 후 7일 이내 5강 이상 수강 시 전체 강의에서 수강한 강의의 비율에 해당하는 수강료를 차감 후 환불 가능합니다. | - 온라인 강의는 각 과정 별 '정상 수강기간(유료수강기간)'과 정상 수강기간 이후의 '복습 수강기간(무료수강기간)'으로 구성됩니다. - 일부 과정은 '정상 수강기간'에만 수강 가능하며 복습(무료)수강기간을 제공하지 않습니다. (예 : 주니버시티 과정). - 패키지 상품은 강좌별 개별 환불이 불가합니다. - 온라인 완주반(환급과정)의 경우, 중도 환불 시 환급금을 제한 금액으로 환불됩니다. - 수강시작일은 결제일자를 기준으로 합니다. 단, 사전예약 판매 상품 및 완주반의 경우, 실제 강의가 제공된 일자를 기준으로 합니다. - 환불 의사를 밝힌 다음날부터 계산하여 환불합니다. - 반환 사유 발생 시 5 영업일 이내 환불됩니다. PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. |
수강시작 후 7일 초과 시 정상(유료) 수강기간일 대비 잔여일에 대해 아래 환불규정에 따라 환불 가능합니다. - 정상(유료) 수강기간의 1/3 경과 전 : 수강료 2/3 환불 - 정상(유료) 수강기간의 1/2 경과 전 : 수강료 1/2 환불 - 정상(유료) 수강기간의 1/2 경과 후 : 환불금액 없음 | ||
기간제 구독형 상품 | - 콘텐츠 제공 일로 부터 7일 이내 환불 요청 시, : 미 이용시 전액 환불 가능 : 이용 한 경우, 실제 수강 분량(수강률)에 해당하는 금액을 공제 후 잔여 금액 환불 - 콘텐츠 제공 일로 부터 7일 초과 환불 요청 시, : 결제금액에서 실제 이용한 만큼 공제하며, 이용대금은 아래 ①의 방식으로 산정합니다. 다만, ②의 방식으로 산정한 금액이 ①보다 큰 경우에는 ②의 금액을 이용대금으로 합니다. ① 이용일수 기준 : 실 결제금액 ÷ 총 이용일수 × 이용경과일수 ② 이용분량 기준 : 실 결제금액 × 수강률 - 콘텐츠 제공 일로 부터 구독 기간 경과 후 환불 요청 시, 환불 불가 (수강여부 무관) | - 수강시작일은 콘텐츠 제공일자를 기준으로 적용됩니다. - 청약철회 신청 기간은 콘텐츠 제공일로부터 7일 이내까지 입니다. - 업데이트 콘텐츠는 구매하신 멤버십 기간 내 제공되는 것에 한하여 이용 가능합니다. - 환불 시 적용되는 수강분량 기준은 회사의 수강률 적용 시스템에 기록된 수강률을 기준으로 산정합니다. - 라이브 특강은 멤버십 이용기간 중 제공되는 부가 혜택이므로, 이용자의 사정으로 참여하지 않았더라도 환불금 산정에 반영되지 않습니다. 차감금액은 원단위 반올림하여 계산합니다. |
온라인 강의를 취소/환불 시
패캠 구독제
① 해당 패캠 구독제 취소/환불 정책은 2026. 08. 10일 부터 적용됩니다.
② 이전의 취소/환불 정책은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
③ 2026. 8. 10. 개정 사항은 '패캠 구독제 상품' 관련 조항 신설이며, 기존 상품의 환불 기준 변경 및 기존 이용자의 기존 계약에 미치는 영향은 없습니다.
구분 | 내용 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|---|
6개월권 | 이용제공일로 부터 7일 이내 | - 구독제 상품에 포함 된 강의를 1강도 수강하지 않은 경우 전액환불 - 강의를 1강 이상 수강 한 경우, 경과 된 기간만큼 일할 계산 차감 후 환불 | - 이용 제공일은 사전 고지 된 수강시작일을 기준으로 하며, 총 이용기간은 구매시 상세페이지를 통해 안내 된 ‘수강시작일~수강종료일’을 기준으로 산정됩니다. - 수강 이력과 경과 일자에 따라 환불 가능 금액이 달라질 수 있으며, 수강 제공일로부터 7일 경과 시에는 수강 이력이 없더라도 해당 규정으로 환불됩니다. - 구독제 수강 대상 과정 중 "직장인 강의" 시리즈에 포함 된 [전자책]을 다운로드 받은 경우, 1개 과정당 10,000원 추가 차감 금액이 발생할 수 있습니다. ※ 12개월 권 구매 후 6개월 이내 중도 환불 시, 장기 할인 혜택이 취소되어 [6개월 권 정상 판매가 기준]으로 환불 금액이 차감됩니다. ※ 구독제 상품 구매 후 중도 환불 시, 쿠폰 할인을 적용하여 결제 한 경우 할인 혜택 적용이 취소되어 [쿠폰 사용 전 판매가 기준]으로 환불 금액이 차감됩니다. - 일할 계산 차감은 ‘구매한 구독 상품에 부여 된 총 기간(일수)’ 기준 산정되며, ‘수강시작일~수강종료일’은 사전 고지한 이용기간에 따릅니다. |
이용제공일로 부터 7일 초과 | - 구매한 구독 상품에 부여 된 총 기간(일수) 기준 경과 된 기간만큼 일할 계산 차감 후 환불 | ||
12개월권 | 이용제공일로 부터 7일 이내 | - 구독제 상품에 포함 된 강의를 1강도 수강하지 않은 경우 전액환불 - 강의를 1강 이상 수강 한 경우, 경과된 기간만큼 “6개월 권 정상 판매가” 기준으로 일할 계산하여 차감 후 환불 | |
이용제공일로 부터 7일 경과 ~ 6개월 초과 전 | - 경과된 기간만큼 “6개월 권 정상 판매가” 기준으로 일할 계산하여 차감 후 환불 | ||
이용제공일로 부터 6개월 경과 ~ 12개월 초과 전 | - 구매한 구독 상품에 부여 된 총 기간(일수) 기준 이용 제공일로부터 “경과된 기간만큼” 일할 계산하여 차감 후 환불 |
티켓
| 내용 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|
| 취소 시 |
공연 10일 전 전액 환불 공연 3일 전까지는 예매 후 24시간 이내 취소 시 전액 환불 (단, 공휴일 등 비영업일은 시간계산에서 제외) |
|
| 해지 시 |
공연 7일 전 : 10% 공제 후 환불 공연 3일 전 : 20% 공제 후 환불 공연 1일 전 : 30% 공제 후 환불 공연 당일 시작 1시간 전 : 90% 공제 후 환불 |
티켓을 취소/환불 시
예) 7월 18일에 진행하는 10만 원짜리 공연/컨퍼런스/밋업을 7월 1일에 결제한 경우
- 공연 1시간 전
- ~ 7. 18 10% 환불
- 공연 1일 전
- 7. 16 ~ 7. 17 70% 환불
- 공연 3일 전
-
7. 12 ~ 7. 15
80% 환불
(예매 후 24시간 이내 100% 환불) - 공연 7일 전
-
7. 9 ~ 7. 11
90% 환불
(예매 후 24시간 이내 100% 환불) - 공연 10일 전
- 7. 1 ~ 7. 8 취소가능
일반 상품
내용 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|
취소 시 | 전액 환불 | - 반품 받은 날로부터 3 영업일 이내 환불됩니다. PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. |
반품 시 | 상품 수령 후 7일 이내 100% 환불 반품 시 배송비는 소비자가 부담 (단, 판매자 귀책사유의 경우 판매자가 부담합니다.) |
내용 | 안내 |
|---|---|
취소 신청 | 취소는 구매완료 후 상품 주문 및 발주가 시작되기 전(‘결제완료, 상품준비중’ 상태에서만 가능하고 ‘배송시작’ 상태가 되면 불가)까지만 가능합니다. |
반품 비용 | - 고객의 귀책사유로 반품 시 : 배송비는 고객이 부담합니다. - 회사의 귀책사유로 반품 시 : 고객센터의 안내에 따라 별도의 비용부담 없이 반품하실 수 있습니다. |
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