패스트캠퍼스

열심히 일하고 있는데,
왜 연차가 쌓일수록 평가가 애매해질까요?

신입 때는 정답이 있었습니다.
정해진 양식대로 보고서를 만들고, 요청받은 자료를 정확하게 전달하고,
이미 만들어진 프로세스를 빠르게 따라가면 됐습니다.

하지만 2년 차, 3년 차, 5년 차로 갈수록 상황은 달라집니다.
상사는 더 이상 모든 답을 알려주지 않습니다. 프로젝트가 지연되고, 고객이 예상하지 못한 불만을 제기하고,
데이터가 어긋나고, 갑자기 우선순위가 바뀝니다. 이때 많은 사람이 한 가지 착각을 합니다.

‘더 빨리 처리하면 더 유능한 사람이 될 수 있다’고 생각합니다.

하지만 처리 속도만 높여서는 해결되지 않는 일이 있습니다.
왜 이런 문제가 생겼는지 설명해야 하고, 여러 문제 가운데 무엇부터 건드릴지 결정해야 하고,
복잡한 원인을 쪼개야 하며, 여러 대안 중 하나를 선택해야 합니다.

그렇다면 정말 필요한 능력은 무엇일까요?
진짜 문제는 업무량이 많다는 데만 있지 않습니다.
정답이 없는 상황에서 스스로 판단할 ‘기준’이 없다는 데 있습니다.
문제가 생기면 곧바로 해결책부터 떠올리고 있지는 않으신가요?

급한 요청이 들어오면 중요한 일을 미뤄두고 있지는 않으신가요?
회의에서는 의견을 말하지만 왜 그 선택이 맞는지 설명하기 어려운가요?
여기서 다루는 것은 ‘문제를 잘 풀어야 합니다’라는 막연한 조언이 아닙니다.
증상과 원인을 구분하고, 문제를 한 문장으로 정의하고, 우선순위를 정하고,
복잡한 원인을 구조화하고, 대안을 비교하고, 작은 실행으로 옮기고,
실패에서 패턴을 찾아내고, 그 과정을 다른 사람에게 설명하는 흐름을 따라갑니다.