패스트캠퍼스

실무자로 일할 때는 분명 잘했는데,
팀장이 된 뒤부터 오히려 내가 일을 못하고 있는 것처럼 느껴지시나요?

하루 종일 회의하고, 팀원의 질문에 답하고, 일정을 조율하고, 보고하고, 문제가 생기기 전에 확인합니다.
그런데 퇴근할 때 돌아보면 손에 잡히는 결과물이 없습니다.
팀원에게 일을 맡겨놓고도 불안해서 다시 들여다보고, 결국 마감이 다가오면 내가 직접 끝내버립니다.
피드백을 잘해보려고 말을 고르다 보면 타이밍을 놓치고, 단호하게 말하면 혹시 너무 세게 들렸을까 다시 신경 쓰입니다.

많은 신입 팀장이 여기서 같은 착각을 합니다.
팀장이 됐으니 실무자일 때보다 더 잘해야 한다고 생각합니다.
더 빨리 판단해야 하고, 팀원이 막히면 답을 알려줘야 하고,
결과물이 부족하면 내가 고쳐야 하며, 문제가 생기면 내가 해결해야 한다고 생각합니다.
당장은 이 방식이 가장 빠릅니다. 하지만 내가 계속 답을 내고, 수정하고, 마무리하면 어떤 일이 생길까요?
팀원은 점점 판단하지 않게 되고, 팀장은 점점 더 바빠집니다.

「내가 하는 게 빠른데, 왜 굳이 기다려야 하지?」

진짜 문제는 능력이 부족한 것이 아니라 실무자의 성공 방식으로 팀장의 일을 계속하고 있다는 것입니다.
실무자의 성과는 내가 얼마나 잘 해냈는지로 보이지만, 팀장의 성과는 다릅니다.

바뀌는 건 막연한 ‘리더십 마인드’가 아닙니다.
실제 상황에서 무엇을 보고, 무엇을 묻고, 어디까지 개입할지 판단하는 기준입니다.
실무자에서 팀장으로 넘어오며 가장 먼저 겪는 혼란부터 일의 우선순위, 보고와 일정, 위임, 회의와 1:1, 피드백과 평가,
서로 다른 유형의 팀원 관리, 갈등과 관계 회복, 성과의 흐름까지 이어집니다.
중간중간 자신의 현재 상태를 확인할 수 있는 진단 질문도 함께 배치되어 있습니다.

「나는 지금 좋은 사람이 되려고 하는가, 좋은 팀장이 되려고 하는가?」

읽고 나면 모든 상황에 정답을 외우게 되는 것이 아닙니다.
대신 팀원이 일을 가져왔을 때 바로 답부터 주기 전에 질문할 수 있고, 결과물이 마음에 들지 않을 때 직접 수정하기 전에 피드백할 수 있습니다.
일을 맡길 때 책임 범위를 설명할 수 있고, 회의에서는 결론과 다음 행동을 정리할 수 있습니다.

혼자 끌고 가는 팀장에서, 팀이 움직일 기준을 만드는 팀장으로 역할이 정리됩니다.