패스트캠퍼스

경쟁사가 새로운 기능을 출시했다는 소식에
“우리도 이거 해야 하는 것 아닌가요?”라는 질문을 받아본 적 있으신가요?

매출이 올랐다는 사례가 공유되고, 잘 만든 캠페인이 눈에 들어오고, 경쟁사의 새로운 UX가 좋아 보이는 순간이 있습니다.
그때마다 PM/PO에게 남는 질문은 비슷합니다.
“그래서 우리는 무엇을 해야 하지?”

경쟁사의 전환율이 올랐다고 해서 정말 그 기능 때문일까요?
그들이 선택한 가격 정책을 우리도 감당할 수 있을까요?
그들에게 필요했던 기능이 우리 고객에게도 우선순위가 높은 문제일까요?

진짜 문제는 레퍼런스가 부족한 것이 아니라, 무엇을 봐야 하는지 판단할 기준이 없다는 데 있습니다.

여기서 벤치마킹의 방향이 달라집니다.
결과가 진짜인지 확인하고, 성공이 가능했던 맥락을 찾고, 우리 제품·타겟·사용자 흐름에서도 적용 가능한지 검증합니다.
신제품은 기능 목록이 아니라 전략적 의도를 읽고, 캠페인은 광고 소재가 아니라 채널–타겟–메시지–혜택–퍼널의 연결 구조로 분해합니다.

가격을 볼 때도 “얼마인가?”에서 끝내지 않습니다.
그 가격을 유지할 수 있었던 조건을 찾습니다.
구매 전환을 볼 때도 CTA 하나를 복사하는 대신 고객이 어느 지점에서 망설였고, 무엇이 그 마찰을 줄였는지를 찾게 됩니다.

그러면 경쟁사의 성공사례가 더 이상 팀의 방향을 흔드는 뉴스가 아닙니다.
“저 회사가 했으니 우리도 합시다” 대신, 왜 검토할 가치가 있는지 설명할 수 있습니다.
무엇을 가져오고 무엇을 버릴지 구분하고, 실행한다면 어떤 조건과 리스크를 먼저 확인해야 하는지도 정리할 수 있습니다.

레퍼런스를 모으는 PM/PO에서, 레퍼런스를 전략으로 바꾸는 PM/PO로.
결국 필요한 것은 더 많은 성공사례가 아니라, 성공사례를 보고 다음 행동을 결정할 수 있는 기준입니다.