1. 환급챌린지에 참여한 이유는 무엇이었는지?

환급 챌린지 프로젝트에 참여한 이유는 육아휴직 중 진로 고민 이 있었고 환급 프로젝트 50일 기적을 통해서 도움을 받고자 신청하게 되었습니다. '성공하는 UX/UI 디자이너의 필수 스킬셋: 실무에서 인정받는 5가지 핵심역량' 강의와 '세계 3등에게서 배우는 13개 데이터 분석' 강의 두 개를 신청했는데 한 가지만 참여할 수 있어서 우선 흥미있어보이는 UIUX강의를 신청하게 되었습니다. 강의를 들으면서 공부도하고 환급도 된다고 하니 일석이조라고 생각되어서 신청하게되었습니다. 원래는 오프라인 강의를 듣거나 국비챌린지 프로그램을 들으려고 했습니다. 하지만 육아하면서 오프란인 강의를 듣는 것은 거의 불가능이였고 국비챌린지 온라인 강의도 정해진시간에만 들어야하기에 현실적으로 힘들었습니다. 그러던 중에 이번 프로젝트를 접하게 되었고 강의 내용도 알차고 매일 블로그를 쓰면서 듣기 때문에 어느정도 강제성도 부여될 것 같어서 선택했습니다. 그냥 무기한으로 듣는다고 했다면 지치고 힘든 날이 많았기에 중도 포기했을 것 같아요. 그래도 의무적으로 블로그 글을 적어야하다 보니 하루에 1-2강의씩 필수로 들으면서 공부할 수 있었습니다. 4-5시간 잔날, 가족여행 떠난 날 등 중간에 포기하고 싶은 때도 있었지만 어떻게든 꼭 해야한다고 마음먹다 보니 50일 동안 해낼 수 있엇습니다. 또한 기록도 남기다 보니 제 자신이 되어서 나중에 다시 보고 복기할 때도 도움이 될 것 같습니다. 다른 누군가가 써 놓은 글이 아닌 제가 직접 공부하면서 생각했던 바를 쓴 내용이니까요.

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2. 왜 이 강의를 선택하게 되었는지? (무엇을 얻고 싶었는지, 실제로 얻은 것은 무엇인지)

이번 강의를 통해 얻고 싶었던 점은 UIUX에 대해 별도로 배워본 적이 없어서 어떤 학습을 하는지 알고 싶었고 개념을 빠르게 배우고 싶었습니다. 플랫폼회사에 재직하려면 해당 내용에 대한 지식은 필수라고 생각되었습니다. 실제로도 기대했던 바를 배웠습니다. 빠른 시간 내에 기본 개념을 배우면서 훑을 수 있어서 좋았습니다. 특히 저는 리서치와 데이터 쪽에 관심이 있던 사람이라서 UIUX 기반으로 리서치와 데이터 강의도 들을 수 있다는 점이 매력적이었습니다. 여러 강의를 검색해서 찾아봤었는데 이 조건에 맞게 들을 수 있는 강의가 별로 없었습니다.

이 강의만의 장점은 UIUX디자인에 관련된 내용을 쉽게 배울 수 있었습니다. 일단 강사님들이 다양해서 좋았습니다. 여러 강의를 들었지만 보통은 2-3분정도 진행하는데 비해서 이번 강의는 여러명 무려 13분의 강사님이 진행했습니다. 모두들 각자의 분야에서 커리어를 잘 쌓으신 분들이셨고 다양한 분들의 관점 인사이트를 배울 수 있다는 점이 매력적이라고 생각합니다. UIUX 디자인에서도 한 강사님만의 관점이 아닌 여러 강사님의 강의를 들으면서 다양한 케이스들을 마주 할 수 있었기에 몇배로 경험이 풍부해진 것 같았습니다. 직접 프로젝트를 진행해보진 못했지만 여러 사례를 접하면서 제 식견도 넓힐 수 있었다고 생각합니다.

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3. 이 강의만의 장점 (ex. 강사님의 강의력, 커리큘럼 등)

제가 관심이 있던 분야인 UIUX 리서치와 데이터 분석 강의를 재미있게 들었습니다. 디자이너 외에도 데이터분석, 사업분석 등 커리어에 있는 분들도 재미있게 들을 수 있을 것 같습니다. 리서치의 사용자 전문가 인터뷰 IDI, 좌담회 행터파악 리서치 (FGD)등에 대해 배울 수 있었습니다. 리서치 시작 전에 배경을 파악하고 리서치를 어디서부터 시작할지 주제를 좁게 잡아 이야기를 듣고 그룹 구성에 있어 커뮤니티, 리뷰, 채팅 주이용자 등을 다양하게 구성해서 이야기를 들어볼 필요가 있다는 점을 생각했습니다. 그리고 지원자가 거짓으로 지원할 수 있기때문에 미리 필터로 걸러서 지표인 스크리너를 통해 거릅니다. 다음으로 페르소나 즉 고객군 대표하기 위한 가상인물을 생각하고 실제 유저라고 가정합니다. 나이성별 등 인구학적 데이터 뿐 아니라 가치관, 행동양식, 사고방식 등의 특징을 모두 포함해야지 제대로된 페르소나를 생성할 수 있습니다. 고객여정지도 Customoer Journey는 예를 들어 고객이 온라인 쇼핑에서 구매한다면 그 때 느끼는 경험과 감정, unmet needs까지 볼 수 있습니다. 고객의 목표, 감정, 행동, 경험, 기대사항, 지표와 개선해야할 점 등을 파악하고 문제를 발견하여서 해당 내용에 대한 대안을 제시하고 추후 의사결정하는 데 반영할 수 있습니다. 예를 들어서 고객이 29cm에서 구매할 때 가장 unhappy point가 무엇인지 확인할 수 있습니다. 매번 검색해서 구매하고 결제하는 것이 힘들 수 있고 트렌드를 한 눈에 파악하거나 개인화하여 개인 맞춤 선호를 반영하여 홈화면에 바로 노출되게 할 수도 있을겁니다. 이를 한 눈에 파악하기위해서 꼭 시각화를 진행해서 같이 유관부서들과 공유하면 훨씬 더 효과적으로 해결해 내갈 수 있을 겁니다. 정성조사를 진행할 때는 그사용자가 말하는 내용 뿐 아니라 그 심층에 있는 행동까지 분석해야합니다. 사용자 본인이 인지하지 못한 불편함, 심리적 이유 등이 있기에 행동을 자세히 관찰하고 말과 일치하는지, 다른 점은 없는 지 분석해야합니다. 반영된 사항을 PO, 디자이너, 개발과 같이 논의하고 반영하며 런칭 이후 모니터링하고 고객 VOC를 듣고 UT, 데이터 모니터링 등을 진행할 수 있습니다. 그리고 해당 프로젝트에서 성공의 지표를 어떤 것으로 볼 것인지 유관부서와 같이 논의하여 결정해야합니다. 트래픽 유입량의 증가로 볼 것인지, 상세페이지와 구매전환율 증가로 볼 것인지, AOV 등 증가로 볼 것인지를 정하고 이후에 트래킹해야 합니다.

이후에 고객 데이터를 보면서 한번더 검증할 수 있습니다. 내부데이터로 지역별, 고객별 분석 자료 비용 최적화, 배송 리드 타임, 타겟 지역과의 비교 등이 가능하고 외부데이터인 네이버 데이터랩, 구글트렌드, 썸트렌드, Keyword Tool, Statcounter 등을 사용할 수 있습니다. 데이터로는 AARRR로 고객획특부터 매출까지 확인할 수 있습니다. 주요 성과지표로 CAC, Retnetion rate, DAU, LTV, 결제회수 등으로 볼 수 있습니다.

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4. 강의를 추천하고 싶은 사람은 누구인지?

커리어 고민하는 분들 누구나 추천합니다. 취준생, 휴직자, 재직자, 커리어에 고민 많은 직장인들 모두요. 해당 강의에서 좋았던 점이 강의 끝무렵 파트에 '나만의 로드맵 찾기'기 있습니다. 추후 디자이너로서 제너럴리스트와 스페셜리스트, 제너럴리스트+스페셜리스트 종합형 디자이(T-Shape) 중에 어떤 쪽으로 나아갈 것인지를 결정하기를 정해보라고 제안해주셨습니다. 나에게 맞는 또는 내가 할 수 있는 또는 하고 싶은 디자인 등을 생각해보고 어떤 점을 발전시킬지 들여다 보는 내용이였습니다. 디자이너가 아니더라도 직업인으로서 항상 고민해야하는 부분이라고 생각합니다. 그리고 강사님들이 키워온 커리어와 생각, 공부법, 추구하는 모습, 노하우 등을 같이 공유해주셔서 저도 미래 커리어를 생각해볼 수 있었습니다. 마지막으로 참고할 수 있는 국내와 해외 사이트, UXUI 전문도서, 해외 아트클, 수집방법, 페이스북, 노션 자료 등 아낌없이 노하우를 공유해주시는 부분이 좋았습니다. 사실 실무에서 일을하면서는 배우기 어려운 부분이라고 생각됩니다. 스스로 노력하고 찾아봐야지 알 수 있는 것들인데 이렇게 경로를 알려주시니 추후에 공부하거나 트렌드를 파악하는데 매우 도움이 될 것이라고 생각합니다. 물론 게으르지않고 부지런히 찾아보고 읽고해야겠지만요. UIUX 트렌드도 계속 바뀌고 변하기 때문에 지속적으로 공부해야하는 부분이라고 생각합니다. 강의 내용을 또 잊을 때마다 다시 공부하면서 복습도 해보고 제가 쓴 필기내용, 블로그 글도 참고해야겠어요. 패스트캠퍼스 강의가 진짜 좋은 부분이 평생 소장인것같아요. 언제든 내가 원하는 부분만 참고해서 볼 수도 있고 시간이 지나서 다시 학습하면 또 새로운 점을 배울 수 있고 하기 때문에 시기에 따라서 다르게 와닿는 부분이 있을겁니다.

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5. 다음으로 듣고 싶은 강의는 무엇인지?

다음으로 듣고 싶은 강의는 '세계 3등에게 배우는 13개 데이터 분석 프로젝트'입니다. 이미 이번에 들은 성공하는 'UX/UI 디자이너의 필수 스킬셋: 실무에서 인정받는 5가지 핵심역량'과 함께 들으려다가 듣지 못한 강의 입니다. 아무래도 두 가지를 함께 듣는거는 힘들더라구요... 이제 이번 강의가 끝났으니 다음 강의로 넘어가려고 합니다.

앞으로도 리서치와 데이터 분석쪽으로 더 공부해나가면서 전문가로 성장하고 싶습니다. 계속 패스트캠퍼스 강의를 들으면서 도움 많이 받고 싶어요. 또 한 달 동안 블로그 강의도 무료로 지원해줘서 들으려고 했으나, 역시 듣기는 힘들었습니다. 그래도 이번 강의라도 열심히 들어서 뿌듯합니다. 남기고 기록하니까 확실히 가시적이라서 효과가 좋네요.

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6. 앞으로의 계획 (ex. 커리어 목표, 이직 목표, 자기계발 목표 등)

이번 프로젝트를 진행하며 놓친 부분들이 있어서 100% 환급은 어렵겠지만 (이 부분은 너무 아쉬워요..) 제 자신과의 약속을 지키며 매일 50일간 강의 듣고 고민하고 글을 썼던 부분은 제 안에 남을 거라고 확신합니다. 이번 프로젝트를 알게 되어서 다행이였고 덕분에 시간을 알차게 쓸 수 있었습니다. 패스트캠퍼스 강의가 엄청 다양해서 관심분야에 맞게 강의 들으면서 실무에 적용해보고 싶습니다. 이를 바탕으로 커리어에서도 전문가로 성장하고 싶습니다. 혹시 망설이고 계신분이 있다면 커리쿨럼이 다 자세히 나와있으니까 비교해서 보시고 제일 관심있는 강의 하나라도 선택해서 들으시면 도움이 될 것같습니다. 마지막에 수료증까지 받으니 뿌듯하네요!

(1) 강의장 내 마이페이지 수강 기록 캡쳐 사진

(2) 공부 인증샷 3장 이상 (ex. Before/After, 필기, 작업물 등)

(필기)

(필기)

(작업물)