안녕하세요. 담당자님,

지난 2026년 6월 11일 귀사로부터 수령한 '개인정보 유출 통지'와 관련하여, 피해 당사자로서 귀사가 마련한 후속 조치에 대해 공식적으로 문의하고자 합니다.

통지해주신 내용에 따르면 본인의 이름, 이메일, 전화번호, 암호화된 비밀번호(및 일부 추가 정보)가 유출된 것이 확인되었습니다. 그러나 발송된 안내문에는 사건 경위와 대략적인 유의사항만 있을 뿐, 피해를 입은 회원들에 대한 구체적인 보상이나 실질적인 구제 대책이 누락되어 있습니다.

이에 귀사에 아래 두 가지 사항에 대한 명확한 답변을 요청합니다.

1. 피해 고객 보상안 수립 여부 및 보상액 규모 귀사의 관리 소홀로 인해 개인정보가 외부로 유출된 만큼, 이에 대해 귀사 차원에서 책임을 지고 지급할 예정인 구체적인 보상안(보상금 또는 이에 준하는 보상 대책)이 수립되어 있는지, 있다면 그 규모와 지급 방식은 어떻게 되는지 답변해 주시기 바랍니다.

2. 2차 피해 방지를 위한 귀사의 구체적인 대책 암호화된 비밀번호 및 개인 식별 정보의 유출로 인해 향후 발생할 수 있는 명의도용, 타 사이트 연쇄 해킹, 피싱 등의 2차 피해를 방지하기 위해 귀사가 전사적으로 마련한 구체적인 모니터링 체계와 보상 매뉴얼이 무엇인지 설명해 주십시오.

본 문의는 귀사의 귀책사유로 발생한 보안 사고에 대해 이용자로서 정당한 답변을 요구하는 것입니다. 메일을 확인하시는 대로 담당 부서의 공식적인 답변을 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.