결제 취소나 환불은 어떻게 하나요?

결제 취소 및 환불이 필요하신 경우, 고객센터를 통해서 요청해주시기 바랍니다결제 취소 및 환불 내역은 ‘마이페이지 > 거래내역’에서 확인이 가능합니다. 환불 신청 절차 안내 1. 고객센터(help@fastcampus.co.kr)로 수강생 정보(성함 및 아이디), 강의명을 기재하시어 이메일로 환불 접수를 해주세요.2. 결제 수단에 맞춰 환불이 진행되며, 계좌 입금으로 결제하신 경우에는 환불받으실 계좌도 함께 기재해주시기 바랍니다.3. 이메일로 환불을 요청하신 경우, 카드/가상계좌/이니계좌 환불은 메일 답변 후 바로 취소 처리되며 결제사를 통해 실 환불이 진행되기 때문에 환불완료까지는 최대 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.4. 무통장 결제건은 목요일까지 환불계좌정보와 함께 help@fastcampus.co.kr 로 환불 접수해주셨을 경우 다음 주 수~목요일 사이쯤 입금될 예정이오니 참고하셔서 추후 확인해 주시기 바랍니다.

현금영수증은 어디에서 발급 요청이 가능한가요?

현금영수증은 온라인 결제 시스템을 통해 결제를 진행하실 때, 해당 결제 시스템을 통해 신청이 가능하며 소득공제용(개인), 지출증빙용(사업자) 중 선택하실 수 있습니다.무통장 입금[우리 1005-902-393657 ㈜패스트캠퍼스)]으로 입금을 해주신 경우에는 고객센터(help@fastcampus.co.kr) 이메일 주소로 현금영수증 혹은 지출증빙 영수증을 발급하실 정보(핸드폰 번호 혹은 사업자번호)를 기재하여 따로 요청해주시기 바랍니다.

회사 비용으로 처리하기 위해 전자세금계산서를 발급받고 싶습니다.

전자세금계산서 발급을 원하실 경우, 무통장입금 방식으로 결제를 해주셔야 하며 입금하실 전용 계좌번호는 다음과 같습니다.패스트캠퍼스는 면세 사업자로 수강료에 별도의 부가세가 부과되지 않습니다. 수강료 입금 계좌 우리은행 1005-902-393657 패스트캠퍼스㈜전자세금계산서를 발급하실 귀사의 사업자등록증을 파일로 첨부하시어 고객센터 이메일 주소로 전자세금계산서 발행을 요청해주시기 바랍니다. 입금 시, 수강생명 혹은 계산서를 발급하신 회사명과 상이한 정보로 입금하시면 꼭 알려주시기 바랍니다. 상세 안내 1) 수강료 입금 후 발행을 원하실 경우전자계산서 발급을 위해 귀사의 사업자등록증을 PDF파일로 첨부하신 후 '수강생명/교육과정명 / 아이디(계정정보) / 전자계산서를 발급 받을 담당자 이메일 주소 '를 기재하여 고객센터(help@fastcampus.co.kr)로 요청해주세요.2) 수강료 입금 전 청구 발행 요청 시수강하고자 하는 과정의 '수강신청서 제출 '을 먼저 완료 해 주신 후, 전자계산서 발급을 위해 귀사의 사업자등록증을 PDF파일로 첨부하신 후 '수강생명 / 교육과정명 / 아이디(계정정보) / 입금액(수강료) / 입금예정일자 / 전자계산서를 발급 받을 담당자 이메일 주소 '를 상세 기재하여 고객센터(help@fastcampus.co.kr)로 요청해 주시면 입금하실 전용 계좌정보를 안내드립니다. 얼리버드 할인의 경우 결제일자 기준으로 적용됩니다.따라서 전자세금계산서만 발급하시고 입금완료가 되지 않을 경우 수강료는 추후 상향조정될 수 있는 점 참고하시어 할인 마감일을 지켜주시기 바랍니다.

수강신청확인서 및 수료증은 어디에서 발급 요청이 가능한가요?

수강신청확인증은 수강료 결제가 완료된 경우, 수강신청을 증빙하기 위해 발급해드리는 증빙 서류이며수료증명서는 강의를 완강하신 경우에 강의 수료를 증빙하기 위해 발급해드리는 증빙 서류입니다. 수료증명서 발급 기준 안내 1) 오프라인 강의의 경우 : 강의를 완강하신 경우 발급2) 온라인 강의의 경우 : 80% 이상 수강하신 경우에 발급위 증빙 서류 발급을 희망하실 경우 저희 고객센터(help@fastcampus.co.kr) 이메일 주소로 아이디/수강생명 / 과정명을 기재하여 발급을 요청해주시면 PDF 파일을 첨부하여 메일로 안내해드리고 있습니다.

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👉MacBook Pro Pass 이벤트 일정 및 수강 안내 [일정]
– 5/27(금)~5/29(일) 23:59까지만 구매가 가능합니다.
– 학습 기기는 6월 8일(수) 이후 순차 발송될 예정입니다.
– 준비된 MacBook Pro PASS 수량이 소진될 경우 사전 안내 없이 조기 마감될 수 있으며, 구매 후에도 품절 안내를 받으실 수 있습니다.
– 가상계좌(무통장입금) 결제 시에는 실제 입금까지 이벤트 기간 내 완료해주셔야 참여가 가능합니다.
– 본 MacBook Pro PASS 이벤트는 다른 할인 쿠폰 및 이벤트 적용이 불가합니다.
– 해당 상품은 현장 결제가 불가합니다.

[수강 안내]
– 결제 후 패스트캠퍼스 홈페이지 로그인하시어 [마이페이지 > 내 강의보기 > 온라인 강의 시청하기]에서 수강이 가능합니다.
– 구매 이후 해당 강의가 내 강의보기에 반영되기까지 10~15분 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
– 패스트캠퍼스 온라인 강의는 인터넷 연결 환경에서 수강할 수 있습니다.
– 사전 예약 강의의 경우, 각 강의 상세페이지 하단의 영상 공개일정에 따라 순차적으로 오픈됩니다.
– 패키지 강의 내 일부 동일한 커리큘럼 또는 강의자료가 포함되어 있을 수 있으니, 개별 강의 상세페이지를 꼭 확인해주세요.
– 패스트캠퍼스는 1인 1계정이 원칙이며, 동시 접속이 불가능합니다.

MacBook Pro PASS구성 및 배송 안내 [구성]
– 본 패키지는 개별 강의 구성에 2021년형 MacBook Pro(16G,스페이스그레이,16형 Liquid Retina XDR 디스플레이, Apple M1 PRO칩 탑재 )가 포함된 상품입니다.
– MacBook Pro본품 구성 외 별도의 액세서리(주변기기)는 제공되지 않습니다.
– 충전기는 본품 구성으로 함께 제공됩니다.
– 모델이나 색상은 변경하실 수 없습니다.
– 기기 사양 업그레이드는 불가합니다.

[학습기기 사양]

MacBook Pro 사양 보러가기 (16 클릭) ☞

[배송]
– 학습기기는 6월 8일(수) 부터 순차 출고 되며, 재고 소진 시 판매 종료 예정입니다.
– 코로나 19 또는 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.

[개인정보 이관]
– 학습기기 제공을 위해 아래 개인정보가 제 3자에게 제공됩니다.
  *개인정보 제공 받는 자: 퍼스트엠, 롯데택배, 경동택배, 로지비스
  *목적: 상품 배송
  *제공정보: 성명, 휴대폰 번호, 주소
  *보유 및 이용 기간: 서비스 제공 완료 후 6개월 후 파기
– 본 상품 구매 시 정보제공에 동의한 것으로 간주합니다.
– 정보제공에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 서비스 제공이 제한됩니다.

환불 규정 [온라인 강의]
– 수강 시작 후 7일 미만, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능합니다.
– 수강 시작 후 7일 이상, 5강 이상 수강 시 수강기간인 90일 대비 잔여일에 대해 아래 방법으로 환불 가능합니다.
: 환불요청일시 기준 수강시작 후 8일 ~30일 이하 경과 시, 실 결제금액의 2/3에 해당하는 금액을 환불
: 환불요청일시 기준 수강시작 후 31일~45일 이하 경과 시, 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불
: 환불요청일시 기준 수강시작 후 45일 초과 시, 환불 금액 없음
※ 본 이벤트는 패키지로 할인을 추가 적용하여 판매하므로 환불 가능 기간인 45일 이내 환불 요청 시 위 기준에 따라 반영됩니다.

[학습기기]
– 환불 시 정가가 아닌 별도 금액을 기준으로 환불 되며, 정가와 차이가 있을 수 있습니다.
– 단순 변심 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내까지만 환불 신청이 가능합니다.
– 단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비(12,200원)은 소비자가 부담하며 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
– 반품 상품 회수 후 검수를 통해 환불 여부가 결정되며, 아래 사유에 해당할 경우 환불이 불가합니다.
  1) 상품의 포장/씰을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
  2) 상품 사용 또는 파손/훼손으로 인해 상품 가치가 감소한 경우
  3) 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능할 경우
– 회수 상품 검수 후 반품이 불가할 경우 상품은 고객님의 주소로 재배송 처리되며 반송 배송비는 착불로 진행됩니다.
– 제품 불량으로 인한 교환/환불 필요시 제조사의 공식 불량판정서를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
– 반품 주소 : 경기도 용인시 처인구 백봉로 37 로지비스 용인 2센터

[환불 상세 안내]
– 취소/환불의 경우 위 규정에 따라 처리되며, 기기의 반품이 완료된 후 실제 환불이 가능합니다.
– 환불 가능 여부 및 금액은 환불 신청 일자를 기준으로 산정됩니다.
– 수강 시작일은 결제 완료 일자를 기준으로 합니다.
– 환불 접수 시점부터 수강이 중지됩니다.
– 환불은 정가가 아닌 실제 결제 금액을 기준으로 계산됩니다.
– 패키지 구성 된 강의 변경 또는 일부 환불은 불가합니다.
– 패키지 상품으로 온라인 강의와 학습기기의 개별 환불은 불가능합니다.
– 반품 및 환불 문의는 고객센터를 통해 접수 가능합니다.
– 고객센터 이메일 : help@fastcampus.co.kr
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