PM직무

우아한형제들 현직자와 야놀자 테크스쿨 리더가 알려주는
좋은 PM으로 성장하는 법

글 미리보기

1. 성장하는 PM이 되려면? - 우아한형제들 김하나 PM
2. PM 취업? 전공 유무·자격증 말고 꼭 필요한 ‘경험’
3. 기업 담당자를 만족시킨 최우수 프로젝트 사례 및 러닝 공유 - 야놀자 테크스쿨 정대욱 리더
4. 다양한 경험과 실패, PM 취업을 위한 밑거름이에요

패스트캠퍼스 캠프콘은 취업, 직무 레벨업 등에 고민을 갖고 있지만, 오프라인 컨퍼런스에 참여하기에는 물리적 한계가 있는 지방인과 높은 비용이 부담스러운 취준생을 위해 매주 마지막 주 화요일 100% 무료 온라인 컨퍼런스로 진행하고 있습니다.

​ 부트캠프 수료생 뿐만 아니라, 비슷한 고민들을 가지고 있는 사람들이 모여 커리어 성장을 위한 고민을 나눠보고 해결해 보는 시간을 갖고자 기획됐는데요.

​ 2월 캠프콘의 1부 강연을 맡은 김하나 연사는 IT 업계에서 10년 경력을 가진 현직 PM입니다. 카카오(멜론)과 라인페이를 거쳐 현재 우아한형제들에서 ‘사장님을 위한 접수 채널’의 운영을 담당하고 있습니다.

​ PM은 도대체 무슨 일을 할까요? PM이 되려면 어떤 노력과 역량이 필요할까요? 김하나 연사의 취준생들을 위한 ‘성장하는 PM이 되기 위한 실전 가이드’ 지금 바로 만나보시죠.

‘성장하는 PM이 되려면?’
우아한형제들 김하나 PM

👩‍🏫김하나 연사: 반갑습니다. 우아한형제들에서 사장님을 위한 접수 채널을 담당하고 있는 김하나 PM입니다. 이번 강연에서는 성장하는 PM이 되기 위한 실전 가이드라는 주제를 가져왔어요.

​ 취준생 분들의 전공과 도메인이 모두 다른 만큼, PM 취업에 정답은 없다고 생각합니다. 오늘 제 강연이 여러분들에게 ‘PM 직무란 무엇인지’, ‘현업에서 어떤 일을 하는지’, 그리고 ‘좋은 PM이 되기 위해 필요한 역량은 무엇인지’ 참고용으로 알려주는 가이드 역할을 하길 바랍니다.

일 잘하는 PM에게 꼭 필요한 역량은?

👩‍🏫김하나 연사: 현업에서 요구하는 PM의 역량은 크게 ‘기획’과 ‘프로젝트 매니징’으로 나눠볼 수 있습니다. 가장 먼저 ‘기획’에 필요한 2가지 역량이 있는데요.

사용자의 행동을 파악하는 일

👩‍🏫김하나 연사: 첫 번째는 ①사용자 중심 사고입니다. 현업에서는 현장 사용성이라는 것이 중요한데요. 현장 사용성은 실제로 어플을 사용하는 사용자의 행동을 일컫습니다. 사용자 인터뷰, 유저빌리티 테스트 등 다양한 정보망을 통해 사용자 리서치를 진행해요.

​ 저는 PM은 현장 사용성을 중시하는 기획자라고 말씀드리고 싶어요. 이런 노력이 좋은 서비스 기획에 큰 영향을 미치거든요.

물론 사용자 인터뷰, 유저빌리티 테스트 같은 방법은 시간과 비용을 많이 투자해야 하는 방법이에요. 그래서 PM은 두 번째 방법으로 로그를 사용합니다. 구글 애널리틱스(GA)와 같은 로그를 적용해서 사용성을 추정하는 방법이죠. GA를 배워두시면 PM 직무에 큰 도움이 된다고 말씀드리고 싶습니다. ​

다각적인 분석력은 필수

👩‍🏫김하나 연사: 현업에서 요구하는 PM의 역량 두 번째, 바로 ②다각적인 분석력입니다. 앞에서 사용자가 중요하다고 말씀 드렸는데, 사용자 외에도 많은 이해관계자를 생각해야 해요. 이런 다양한 이해관계자를 고려하는 다각적인 분석력이 PM에게는 꼭 필요하고요.

​ 사용자의 히든 니즈를 파악하는 역량도 중요해요. 히든 니즈는 요구사항에 명확하게 드러나지 않는 사용자의 니즈인데요. 이런 경우 담당자분에게 여쭤보기도 하고, 사용성을 꼼꼼하게 분석해서 히든 니즈를 찾으려고 노력해야 합니다. ​

커뮤니케이션의 기본
‘잘 듣고, 잘 이해하고, 잘 전달하는 것

👩‍🏫김하나 연사: 프로젝트 매니징에는 3가지 역량이 필요합니다.
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​첫번째, 커뮤니케이션은 PM의 기본 업무인데요. 잘 듣고, 잘 이해하고, 잘 전달하는 것이 중요해요. 여기서 '잘'이 무엇인지 궁금하시죠? 제가 경험한 바로는 이슈, 원인, 영향 범위, 해결 방법을 명확하게 전달하는 것이에요.

​ ​ 우선순위를 고려해서 무엇이 더 중요한지, 그리고 어떤 리스크를 더 감수할지 판단하는 일이 커뮤니케이션입니다.
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​ ​ 두 번째는 PM 업무를 체계화하는 것입니다. 체계화에서 가장 중요한 것은 잘 정리하는 것이고요. 회의를 진행할 때 미팅로그를 잘 정리하고 그것을 체계화하는 것이 중요해요. 가장 먼저 맥락을 이해하고 그 후 디테일은 다양한 분야의 담당자들에게 도움을 요청해서 체계적으로 진행하는 것이죠
​
​ ​ 세 번째는 문제 해결력이에요. PM은 해결사라고 불릴 정도로 문제 해결 능력을 중요시 하는데요. 보통 개인의 잘못보다는, 시스템이 원인인 경우가 많아요. 근본적인 해결 방법을 인지하고 찾는 것이 PM에게 가장 중요하다고 생각합니다.

멘탈 관리는 필수

👩‍🏫김하나 연사: PM 직무를 오래 지속하기 위한 꿀팁이 있어요. 바로 지치지 않기입니다. 앞서 제가 말씀 드린 역량만 봐도 알 수 있듯, PM은 스트레스를 많이 받는 직업이에요. 문제는 항상 발생하기 때문에 늘 긴장해야 하고, PM을 찾아오는 사람들은 좋은 소식을 들고 오는 일이 거의 없죠.

​ 그래서 회복탄력성을 유지하는 것이 중요합니다. 쉬운 말로 스트레스 털기예요. 나만의 스트레스 관리법을 만들고 지치지 않도록 꼭 마인드 셋 해주세요. 긍정적인 사고로 '해결하면 된다'라는 생각을 갖는 것도 스트레스를 덜 받는 방법 중 하나예요. ​

PM 취업?
전공 유무·자격증 말고 꼭 필요한 ‘경험’

👩‍🏫김하나 연사: 다음은 여러분이 많이 궁금해 하실 'PM 취업에 필요한 것'에 대해 알려드리려고 합니다. 한 줄로 요약하자면 내 역량을 잘 보여줄 수 있는 경험을 전달하는 것이에요. 예선에는 '서류'가 있을 것이고 본선에는 '면접'이 있을 텐데요.

​ 이력서, 포트폴리오를 나타내는 서류는 하드스킬을 평가해요. PM의 하드스킬이란 프로젝트 경험을 의미합니다. 얼마나 많은 프로젝트를 경험했고, 문제를 해결했고, 거기서 얻은 것은 무엇인지 서류로 나타내는 것이 중요해요.

​ 서류 통과 후 면접에 들어갈 텐데요. 회사마다 다르겠지만, 보통 2번의 면접을 보게 돼요. 서류에 적었던 하드스킬 그리고 소프트스킬을 평가하죠. 소프트스킬이란 협업, 커뮤니케이션 등 구체적인 경험을 푸는 것을 말해요. 다양한 대외활동이라던지 스터디, 해커톤, 부트캠프가 될 수도 있고요.

​ 이런 대외활동은 정말 강력하게 추천드려요. PM은 자격증이나 기술, 전공이 따로 없기 때문에 경험이 곧 스펙이거든요. 경험을 '했다'보다 그 '과정'에서 내가 한 것이 잘 보여질 수 있도록 서류를 작성하고 면접을 준비하는 것이 중요합니다. ​

기업 담당자를 만족시킨 최우수 프로젝트 사례 및 러닝 공유
야놀자 테크스쿨 정대욱 리더

2부 강연을 맡은 정대욱 연사는 야놀자 테크스쿨 PM 과정의 우수 수료생입니다. PM 과정에서 무려 3번의 프로젝트 리더를 맡았고요. 남다른 열정과 리더십으로 결국 최우수 프로젝트 팀을 일구어냈습니다.

​ PM 직무에 가장 중요한 프로젝트 경험, 정대욱 연사는 어떻게 그 경험을 만들어 냈을까요? 야놀자 기업 담당자들이 선택한 ‘최우수 프로젝트’는 무엇일까요? 지금 바로 만나보시죠.

👨‍🏫정대욱 연사: 반갑습니다. 저는 야놀자 테크스쿨 PM 과정의 최우수 프로젝트 리더를 맡았던 정대욱 수료생입니다.

현재 경희대학교 컴퓨터공학과에 재학중이고요. IT 기업의 프론트엔드 개발자로 일하다가, 퇴사 후 야놀자 테크스쿨의 PM 부트캠프에 참여하게 되었습니다.

👨‍🏫정대욱 연사: 우선 저는 실무자나 현업자가 아닙니다. 여러분들과 같이 PM 직무로 취업을 준비하며 커리어를 쌓아나가고 있는 취준생이고요. 여러분들의 생각에 공감하고, 의문을 해결해 드리는 것에 강점이 있다고 생각합니다.

👨‍🏫정대욱 연사: 야놀자 테크스쿨은 기업 야놀자와 연계한 패스트캠퍼스 부트캠프를 일컫는데요.

PM 취업을 위한 프로젝트 경험을 3번이나 쌓을 수 있다는 점, 우수 수료 기준 달성 시 야놀자의 서류전형 면제 리워드를 받을 수 있다는 점, 야놀자, 네이버, 카카오 등 IT 대기업 현직자의 멘토링을 받을 수 있다는 점이 강점이었습니다.

​ 제가 PM 부트캠프에 참여하며 느낀 것은, PM은 기본적으로 '기획자'라는 점입니다. 커뮤니케이션, 협업과 같은 소프트스킬도 중요하지만 '순수한 서비스를 처음부터 끝까지 기획할 수 있는 것', '서비스의 전반적인 내용을 모두 이해할 수 있는 것', 그리고 '화면 설계서와 요구사항 정의서를 구체적으로 작성할 수 있는 것'이 더 중요하다고 느꼈습니다.

1등 프로젝트로 거듭난 비결

👨‍🏫정대욱 연사: 제가 진행했던 기업연계 프로젝트이자, 야놀자 최우수 프로젝트로 선정된 '빨리잡아! 쿠폰센터'는요.
야놀자 숙박업주인 사장님들이 보유한 숙소의 쿠폰을 직접 발급할 수 있는 쿠폰 발급 백오피스 서비스를 기획한 것이었습니다.

​ 야놀자 서비스를 이용하는 사장님들의 주된 불만은 '값비싼 광고료'였습니다. 그런데, 야놀자 측에서는 캐시 충전을 통한 쿠폰 자체 발급을 핵심 요구사항으로 내세웠는데요. 이 과정에서 우리 팀은 사장님의 핵심적인 불만과 야놀자 측의 핵심 요구사항이 부딪히는 상황을 겪었습니다.

평가 기준은 선택과 집중

👨‍🏫정대욱 연사: 여기서 우선순위로 해결해야 할 문제는 '쿠폰 가격을 어느 정도로 책정해야 사장님의 만족도와 회사 측의 요구사항을 동시에 충족시킬 수 있을까?'라는 것이었죠.

​ 저희는 야놀자 테크스쿨의 멘토님께 적극적인 도움을 요청했고요. 결국 쿠폰의 가격 책정보다는 책정된 쿠폰 가격을 어떻게 거부감 없이 사장님들에게 납득시킬지 고민하게 되었어요. 결국 '돈을 내고 쿠폰을 발급하는 것이 사장님들에게 이득이라는 점'을 강조하여 프로젝트를 진행하게 되었죠.

​ 그래서 사장님이 쿠폰을 발급했을 때와 발급하지 않았을 때의 매출 차이를 분석하여 프로젝트에 담았고요. 야놀자 기업 담당자님께서는 이런 '선택과 집중'을 좋게 평가해 주셨습니다. PM이 해야할 일을 선택하고 주제에 명확하게 집중했다는 점이 좋은 결과로 이어진 것이죠.

IT 업계에서 개발을 아는 PM이 유리한 이유

👨‍🏫정대욱 연사: 패스트캠퍼스의 기업연계 프로젝트는 PM 과정 뿐만 아니라 프론트엔드, 백엔드, UXUI 디자인 등 다양한 과정과 함께 진행하는데요. 장점도 있지만, 힘들었던 점도 있었습니다.
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개발 구현 중, 백엔드 개발 팀장님과 소통을 진행했는데요. PM 과정의 팀원분들이 저를 제외하고 전부 비개발자 출신이라 소통에 어려움을 겪었어요. IT 업계에서는 PM에게 개발 지식이 요구되는 경우가 많기 때문에, 기본적인 개발 용어를 알아 두는 것을 추천드립니다.

다양한 경험과 실패
PM 취업을 위한 밑거름이에요

👨‍🏫정대욱 연사: 이렇게, 제가 3번의 프로젝트에서 2번의 리더를 맡으면서 느낀 점은, '일단 팀원들에게 좋은 사람이 되자'라는 생각이었어요. 리더는 불만이 있으면 솔직하게 말하고, 손을 내미는 역할이라고 생각해요.

​ 그리고 PM은 '비빔밥의 참기름, 자동차의 핸들' 역할이에요. PM의 기본 역량이 커뮤니케이션이지만, PM 혼자서 모든 일을 해나갈 수는 없잖아요. 결국 팀원들이 가진 역량이 중요한데요. PM 직무에 가장 중요한 역량은 다른 분야가 가진 역량을 최대한 이끌어 내고, 그것을 강조해서 남들 앞에서 선보이는 것이라고 생각합니다. 그러면 팀워크가 좋아지고, 좋은 프로젝트 결과로 이어지더라고요.

​ 마지막으로 강조하고 싶은 것은, '마음껏 실패하는 것'입니다. 취업하기 전에 다양한 경험과 실패를 겪고 그것을 해결해나가는 과정이 현업에서의 실패 확률을 줄여주는 것 같아요. 부트캠프든, 뭐든 어떤 경험이든 꼭 도전하시고, 마음껏 실패하라고 말씀드리고 싶네요.

기업과 함께하는 양질의 프로젝트 경험 ‘부트캠프’

이번 캠프콘에서는 현직자 PM과 우수 프로젝트 리더를 모시고 좋은 PM으로 성장하는 법을 소개했습니다.

연사님들이 공통으로 강조한 점은, PM으로 취업·이직하기 위해서 '협업 경험, 혹은 이론 위주가 아닌 프로젝트 학습' 등의 과정,​ 결과, 문제 해결 과정 등이 꼭 필요하다는 내용이었는데요.

패스트캠퍼스 국비지원 부트캠프는 PM, 개발, AI, UXUI, 데이터 분석, 마케팅 등 다양한 분야의 교육을 제공하고 있습니다.
IT 커리어 성장을 원하는 누구나 지리적·경제적 조건의 제약에서 벗어나 실무형 인재로 성장하는 교육과정이죠.

​ 패스트캠퍼스 부트캠프에 참여한다면 그룹 스터디, 미니 프로젝트, 기업 연계 프로젝트 등 다양한 협업 경험과 실무 경험을 쌓을 수 있습니다. 야놀자 테크스쿨처럼 기업과 연계하여 실질적으로 취업에 도움이 될 수 있는 기회도 제공하고요.

​ PM 직무에 가장 중요한 ‘경험’을 쌓고 싶으시다면, 패스트캠퍼스 프로덕트 매니저(PM) 부트캠프를 추천 드립니다.

패스트캠퍼스 100% 무료 온라인 컨퍼런스 캠프콘, 앞으로도 좋은 연사님들을 통해 여러분의 커리어를 성장시킬 예정인데요.

3월에는 당근 현직자가 알려주는 프론트엔드 개발자로서 커리어 쌓는 법, 4월에는 카카오 현직자가 알려주는 데이터 분석가에 대한 모든 것을 알려드릴 예정입니다.

캠프콘은 IT 직무 분야(백엔드 / 프론트엔드 개발, PM, UX/UI 디자인, AI, 데이터 등)의 전문가들과 온라인으로 만나 커리어와 기술에 대한 이야기를 나누고, 고민에 대한 조언을 받을 수 있는 무료 온라인 IT 컨퍼런스입니다.
현직자의 강연, 커리어 경험담, 실무 기술, 공개 Q&A, 성장 마인드 셋까지 매달 다양한 분야에서 커리어를 쌓아온 전문가의 노하우와 인사이트를 공유합니다.

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