다른 수강생분께서 해당 강의의 오픈 지연과 관련한 문의를 남겨주신 것을 보고, 저 역시 같은 강의를 수강하는 입장에서 별도로 문의드립니다.

이 글은 특정 개인이나 업체를 비방하거나 책임을 단정하려는 취지가 아니라, 동일한 강의를 결제한 수강생 및 결제를 검토하는 분들이 현재 강의 제공 상황을 정확히 확인하고 판단할 수 있도록 공식적인 안내를 요청드리기 위한 것입니다.

해당 강의의 당초 오픈 예정일은 수강 신청 당시 안내된 내용을 통해 확인했습니다. 그런데 이번 일정 지연은 최초 예정일에서 한 차례 연기된 수준이 아니라, 이후 안내되거나 예상되었던 오픈 일정도 다시 미뤄지는 상황이 반복된 것으로 알고 있습니다.

즉, 최초 안내된 오픈 일정이 변경된 이후에도 변경된 일정대로 강의가 제공되지 않는 상황이 이어지고 있어, 수강생 입장에서는 현재 기준으로 나머지 강의가 실제로 언제 오픈될 예정인지 판단하기 어려운 상태입니다.

그럼에도 현재 기준 나머지 강의의 예상 오픈 일정과 반복적인 일정 변경의 구체적인 사유에 대해서는 전체 수강생이 확인할 수 있는 공식 안내를 찾기 어렵습니다.

기존 문의에 대한 답변에는 문의를 남긴 수강생에게 별도로 안내하셨다는 내용이 확인됩니다(https://fastcampus.co.kr/community/103837). 그러나 강의 오픈 일정의 변경, 특히 오픈 예정일이 여러 차례 변경된 상황은 특정 문의자뿐 아니라 해당 강의를 결제한 수강생 전체의 학습 일정과 수강 판단에 영향을 줄 수 있는 사항이라고 생각합니다.

따라서 개별 문의에 대한 안내와 별도로, 해당 강의를 구매한 전체 수강생이 동일한 내용을 확인할 수 있도록 다음 사항을 공식적으로 안내해 주시기를 요청드립니다.

• 현재 기준 나머지 강의의 예상 오픈 일정

• 최초 예정일 및 이후 변경된 일정에서 오픈이 반복적으로 지연된 사유

• 현재 안내되는 일정이 추가로 변경될 가능성이 있는지 여부

• 강의 오픈 지연과 관련하여 별도의 보상 방안이 있는지 여부

• 지연으로 인해 수강 지속이 어려운 경우 부분 환불 또는 전체 환불이 가능한지와 그 기준 및 절차

현재와 같이 문의한 수강생이 개별적으로 정보를 확인해야 하는 방식이라면, 동일한 강의를 구매한 다른 수강생들은 강의 일정의 변경 사항을 확인하기 위해 각자 별도의 문의를 해야 할 수 있습니다.

특히 이번 사안은 단순히 최초 일정에서 한 번 변경된 것이 아니라 오픈 예정일의 변경이 반복된 상황인 만큼, 수강생 입장에서는 앞으로 안내되는 일정 역시 실제로 지켜질 수 있는지 확인할 필요가 있습니다.

수강생들은 공개된 강의 일정과 커리큘럼을 참고하여 수강 여부를 결정하는 만큼, 당초 안내된 일정이 여러 차례 변경된 경우에는 현재 확정 가능한 일정과 그 변경 경위를 전체 수강생이 쉽게 확인할 수 있도록 안내해 주시면 좋겠습니다.

또한 강의 제공 지연이 계속될 경우 환불 신청이나 소비자 분쟁조정 등 관련 절차를 검토하는 수강생분들도 계실 수 있는 만큼, 그 전에 현재 오픈 일정과 보상·환불 기준을 명확하게 안내해 주시는 것이 수강생뿐 아니라 회사 입장에서도 불필요한 오해나 분쟁을 줄이는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.

본 문의는 현재 확인 가능한 강의 제공 현황과 일정 변경 사실을 바탕으로 필요한 정보를 요청드리는 것이며, 운영 측의 의도나 법적 책임을 추측하거나 단정하려는 취지는 없습니다.

동일한 강의를 수강 중이거나 수강을 검토하는 소비자들이 정확한 정보를 바탕으로 판단할 수 있도록, 문의한 수강생에게만 개별 답장을 주시는 게 아닌, 확인 후 공식적인 답변을 주시기를 요청드립니다.

감사합니다.

[이미지1: 261002 기준 영상공개 일정]

[이미지2: 타 수강생분의 문의에 패스트캠퍼스께서 남겨주신 답변]